GANHE FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 199 PARA O SUDESTE E R$ 299 PARA AS DEMAIS REGIÕES

Frete: 

A Ciano Astral realiza entregas em todo território nacional. Nossas opções de entrega geralmente são via correios: PAC ou SEDEX. Ficando sujeito às normas e prazos de entrega dos Correios do Brasil. 

Frete Grátis:

Se sua entrega for na Região Sudeste oferecemos FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 199. Para outros valores de compra o frete será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.

Se sua entrega for na Região Norte, Nordeste e Centro-Oeste Oferecemos FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 299. Para outros valores de compra o frete será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.

O valor considerado para determinar a faixa de frete grátis será aquele após todos os descontos.

Cálculo do frete:

O frete é calculado quando, durante a compra ou no fechamento desta, você informa o CEP de entrega do produto. O sistema calcula automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. A opção de frete varia de acordo com o tamanho e peso dos itens comprados.

Prazos para Entrega: 

O prazo total para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida. 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e pode ser verificada na sacola de compras que fica a cargo da modalidade escolhida.

Na compra de mais de um produto, eles serão entregues juntos, conforme o maior prazo de entrega entre eles.

No caso de pagamento com boleto bancário: o pedido é considerado pago mediante a liberação do pagamento pela instituição financeira, em até três (3) dias úteis a partir do pagamento do boleto.

Rastreamento:

 Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas após a postagem das encomendas. O produto poderá ser rastreado no site dos Correios pelo código de rastreio enviado no e-mail de confirmação da postagem do produto.

Você poderá rastrear sua entrega através do link abaixo:

 https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

 

Motivos para atrasos nas entregas, Reenvios de Pedidos e outras situações:

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Não é possível agendar data e horário para entregas. Compras feitas no Sábado, Domingo ou feriados serão processadas no próximo dia útil subsequente a aprovação do cartão. Compras feitas e aprovadas até meia noite serão processadas no próximo dia útil. 

Importante: Os dados cadastrais informados pelo cliente são de sua total responsabilidade. Caso o endereço de entrega informado na realização do pedido esteja errado ou incompleto, havendo devolução do mesmo pela transportadora, o frete será cobrado novamente do cliente para que o pedido seja reenviado, caso seja solicitado o reembolso, o valor correspondente ao frete não será restituído, apenas o valor referente aos produtos, o mesmo se aplica após 3 (três) tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

Verifique se a data da postagem e o tempo previsto de entrega ainda estão dentro do esperado.

Confirme se o pagamento do seu pedido já foi aprovado.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Caso não haja ninguém para o recebimento no ato da entrega, aconselhamos que entre em contato com sua agência dos Correios para retirada do pedido. Se o contato não for feito e o produto voltar para nós entraremos em contato para solicitação de um novo envio, o mesmo será cobrado novamente o frete de entrega.

 O prazo de entrega está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior. O cumprimento do prazo de entrega é de inteira responsabilidade das transportadoras, não nos responsabilizamos por atrasos de entrega, porém em caso de problemas comunique nossa Central de Atendimento, para que possamos averiguar junto às transportadoras e tentar resolver eventuais problemas.


Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco por e-mail no [email protected].