Frete:
A Ciano Astral realiza entregas em todo território nacional. Nossas opções de entrega geralmente são via correios: PAC ou SEDEX. Ficando sujeito às normas e prazos de entrega dos Correios do Brasil.
Frete Grátis:
Se sua entrega for na Região Sudeste oferecemos FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 199. Para outros valores de compra o frete será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.
Se sua entrega for na Região Norte, Nordeste e Centro-Oeste Oferecemos FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 299. Para outros valores de compra o frete será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.
O valor considerado para determinar a faixa de frete grátis será aquele após todos os descontos.
Cálculo do frete:
O frete é calculado quando, durante a compra ou no fechamento desta, você informa o CEP de entrega do produto. O sistema calcula automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. A opção de frete varia de acordo com o tamanho e peso dos itens comprados.
Prazos para Entrega:
O prazo total para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida.
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e pode ser verificada na sacola de compras que fica a cargo da modalidade escolhida.
Na compra de mais de um produto, eles serão entregues juntos, conforme o maior prazo de entrega entre eles.
No caso de pagamento com boleto bancário: o pedido é considerado pago mediante a liberação do pagamento pela instituição financeira, em até três (3) dias úteis a partir do pagamento do boleto.
Rastreamento:
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas após a postagem das encomendas. O produto poderá ser rastreado no site dos Correios pelo código de rastreio enviado no e-mail de confirmação da postagem do produto.
Você poderá rastrear sua entrega através do link abaixo:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Motivos para atrasos nas entregas, Reenvios de Pedidos e outras situações:
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Não é possível agendar data e horário para entregas. Compras feitas no Sábado, Domingo ou feriados serão processadas no próximo dia útil subsequente a aprovação do cartão. Compras feitas e aprovadas até meia noite serão processadas no próximo dia útil.
Importante: Os dados cadastrais informados pelo cliente são de sua total responsabilidade. Caso o endereço de entrega informado na realização do pedido esteja errado ou incompleto, havendo devolução do mesmo pela transportadora, o frete será cobrado novamente do cliente para que o pedido seja reenviado, caso seja solicitado o reembolso, o valor correspondente ao frete não será restituído, apenas o valor referente aos produtos, o mesmo se aplica após 3 (três) tentativas frustradas de entrega no endereço informado.
Verifique se a data da postagem e o tempo previsto de entrega ainda estão dentro do esperado.
Confirme se o pagamento do seu pedido já foi aprovado.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Caso não haja ninguém para o recebimento no ato da entrega, aconselhamos que entre em contato com sua agência dos Correios para retirada do pedido. Se o contato não for feito e o produto voltar para nós entraremos em contato para solicitação de um novo envio, o mesmo será cobrado novamente o frete de entrega.
O prazo de entrega está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior. O cumprimento do prazo de entrega é de inteira responsabilidade das transportadoras, não nos responsabilizamos por atrasos de entrega, porém em caso de problemas comunique nossa Central de Atendimento, para que possamos averiguar junto às transportadoras e tentar resolver eventuais problemas.
Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco por e-mail no [email protected].