Jornada do Cliente na Ciano Astral
1. Cliente escolhe seus Produtos na Ciano Astral
Cliente acessa o site ou plataforma da Ciano Astral e define quais produtos pretende adquirir.
2. Pedido de Compra
Cliente confirma pelo site da Ciano Astral que deseja efetuar a compra de determinado produto.
3. Recebendo o Pedido
A Ciano Astral recebe um e-mail confirmando o novo pedido.
4. Entrada do Pagamento e Validação do Pedido
A ferramenta financeira para pagamento escolhida pelo cliente vai confirmar a transação do cliente feita mediante a forma de pagamento escolhida por ele. Se todos os dados do cliente estão informados corretamente e a instituição financeira dá ok para a transação, o pedido é finalizado.
5. Confirmação para o Cliente
O cliente recebe por e-mail a confirmação de que se pedido foi aprovado ou se precisa de alguma revisão.
6. Separação de Estoque
A Ciano Astral faz a separação do novo pedido e prepara-se para postá-lo embalando o pedido seguindo os padrões da Transportadora ou dos Correios. É iniciado processo de entrega do pedido ao endereço do cliente.
7. Postagem
Pedido é entregue para postagem e é iniciado processo e prazo de entrega do pedido ao endereço do cliente.
8. Entrega
O pedido é entregue no endereço informado pelo cliente no ato da compra.
9. Pós-Venda
A Ciano Astral está aberta para entender se o cliente está muito satisfeito com seus novos produtos e se precisa de algum apoio adicional com o pedido realizado.
